REKLAMACE

Záruční doba

Záruční doba je 24 měsíců, pokud není u konkrétního výrobku uvedena delší.
U výrobků s vyznačenou dobou minimální trvanlivosti záruka končí uplynutím této doby.

U kosmetických přípravků platí:

pokud minimální trvanlivost přesahuje 30 měsíců, uvádí se symbol otevřené kelímkové nádobky (např. 12M), který označuje dobu použití po otevření,
pokud je na obalu uvedeno „spotřebujte do…“, platí toto datum.

Záruční doba začíná dnem převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v reklamačním řízení.
Při výměně výrobku za nový běží záruční doba znovu od převzetí nového zboží.

Záruční list

Pokud není přiložen originální záruční list výrobce, slouží jako doklad o záruce doklad o koupi.
Doklad o koupi není povinný pro vyřízení reklamace, usnadní ale identifikaci.

Uplatnění reklamace

Pokud kupující objeví na zakoupeném zboží v záruční době vadu, má právo jej reklamovat.

Reklamované zboží zašlete spolu s vyplněným Reklamačním protokolem na adresu:

VITALMIX – reklamace
Juraj Adamkovič
Jakubov 139
900 63 Slovensko

E-mail pro komunikaci: info@vitalmix.sk

Poznámka: Pokud reklamujete kosmetický výrobek z důvodu alergické reakce, je vhodné přiložit lékařskou zprávu, která je požadovaná výrobci při posuzování reklamace.

Lhůta na vyřízení reklamace

Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne převzetí reklamovaného zboží.

Kupující je o výsledku reklamace informován e-mailem prostřednictvím záznamu v reklamačním protokolu.

V případě nevyřízení reklamace ve lhůtě je kupujícímu:

zboží nahrazeno novým, nebo
vráceny peněžní prostředky v plné výši podle volby kupujícího.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ 14 DNÍ)

Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro uplatnění práva musí kupující zaslat jednoznačné prohlášení, k tomuto účelu může kupující použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

E-mailem:
info@vitalmix.sk

Poštou:
VITALMIX – odstoupení
Juraj Adamkovič
Jakubov 139
900 63 Slovensko

Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení e-mailem.

Lhůta pro odstoupení

Lhůta je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení

Po odstoupení budou kupujícímu vráceny všechny platby spojené s nákupem, zejména:

kupní cena,
náklady na doručení zboží kupujícímu, a to ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který prodávající nabízí.

Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, ne však dříve, než prodávající obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.

Vrácení proběhne stejným způsobem, jaký byl použit při úhradě, pokud kupující nesouhlasí s jiným způsobem. Kupujícímu nevznikají žádné další náklady.

Vrácení zboží

Zboží odešlete na adresu:

VITALMIX – vrácení zboží
Juraj Adamkovič
Jakubov 139
900 63 Slovensko

nebo osobně předejte na adrese:

VITALMIX
Kláštorné Námestie 64
901 01 Malacky
Slovensko

Kupující musí zboží odeslat nebo předat nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.

Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.