VITALMIX – Podmínky zpracování osobních údajů pro e-shop vitalmix.cz (GDPR, ČR)

Ochrana osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje o vás jako zákazníkovi e-shopu vitalmix.cz zpracováváme, za jakým účelem, na jak dlouho, kdo k nim může mít přístup a jaká máte práva.

Pro zpracování osobních údajů se řídíme:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
zákonem č. 235/2004 Sb., o DPH
zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví

Správcem osobních údajů je:

VITALMIX s.r.o.
Jakubov 139, 900 63, Slovenská republika
IČO: 53313861
E-mail: info@vitalmix.sk

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

1.1 Údaje potřebné pro vyřízení objednávky

jméno a příjmení
adresa doručení a fakturační adresa
e-mail
telefon
údaje o objednaném zboží
platební údaje a informace o platbě
historie objednávek

Účel: vyřízení objednávky, doručení zásilky, případná reklamace
Právní základ: plnění smlouvy (GDPR čl. 6 odst. 1 písm. b))
Doba uchování: 10 let (dle zákona o účetnictví a DPH)

1.2 Uživatelský účet na vitalmix.cz

Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme:

e-mail
jméno
adresy
historii nákupů
nastavení účtu

Účel: správa zákaznického účtu
Právní základ: plnění smlouvy
Doba uchování: po dobu existence účtu

1.3 Marketing, newsletter a obchodní sdělení

Zpracováváme tyto údaje:

e-mail
jméno (pokud je uvedeno)
historie nákupů (personalizace)
IP adresa
informace o proklikách, otevření e-mailů

Právní základ:

souhlas dle GDPR a zákona č. 480/2004 Sb.
oprávněný zájem (zasílání sdělení zákazníkům, kteří u nás nakoupili)

Doba uchování: do odhlášení / odvolání souhlasu

Odhlášení: v každém e-mailu je odhlašovací odkaz.

1.4 Marketingové cookies a remarketing

Zpracováváme:

IP adresa
cookies identifikátory
chování na webu (zobrazené produkty, čas návštěvy, kliky)

Používáme platformy:

Google Ads, Google Analytics
Facebook / Meta
Seznam Sklik
Heureka – Ověřeno zákazníky

Právní základ: souhlas (cookie lišta)
Doba uchování: dle nastavení cookies, max. 13 měsíců nebo dle vašeho souhlasu

1.5 Reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy

Zpracováváme:

kontaktní údaje
údaje o zakoupeném zboží
důvod reklamace

Právní základ: zákonná povinnost dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele
Doba uchování: 3 roky od vyřízení reklamace

1.6 Komunikace se zákazníky

Při komunikaci přes e-mail, telefon nebo formulář:

jméno
e-mail
telefon
informace z komunikace

Právní základ: oprávněný zájem (kvalitní zákaznická podpora)
Doba uchování: 2 roky

2. Kdo má k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)

Osobní údaje mohou být předány důvěryhodným partnerům:

Doručení zboží

DPD
GLS
Česká pošta
Zásilkovna

Platební brány

ComGate
GoPay
Stripe / PayPal (pokud je aktivní)

IT, vývoj a hosting

ui42 spol. s r.o.
ui42 digital s.r.o.
poskytovatel webhostingu
cloudová úložiště v EU

Marketing a analytika

Google Ireland Ltd.
Meta Platforms Ireland
Seznam.cz, a.s.
Heureka Group

Všichni partneři mají uzavřené smlouvy o zpracování dle čl. 28 GDPR.

3. Cookies

Na webu používáme:

nutné cookies – bez souhlasu
analytické cookies – se souhlasem
marketingové cookies – se souhlasem
preferenční cookies – se souhlasem

Souhlas lze kdykoliv změnit v cookie liště.

4. Jak chráníme vaše údaje

Používáme moderní technická a organizační opatření:

šifrování komunikace (HTTPS)
zabezpečené servery v EU
přístup pouze pro pověřené osoby
pravidelné audity bezpečnosti
minimalizace rozsahu dat

5. Automatizované rozhodování

Nedochází k automatizovanému rozhodování s právními účinky dle čl. 22 GDPR.
Používáme pouze profilování pro marketing (např. doporučení relevantních produktů).

6. Vaše práva

Máte právo:

na přístup k údajům
na opravu
na výmaz

Odvolání souhlasu a právo na vymazání osobních údajů (právo na zapomnění)- Další zpracování Vašich osobních údajů, které se provádí na základě souhlasu se zpracováním osobních údajů se může kdykoliv zamezit. Stačí odebrat souhlas s takovýmto zpracováním.
Můžete také použít své právo na "být zapomenut." V takovém případě odstraníme všechny Vaše osobní údaje, které zpracováváme. Výjimkou jsou případy, kdy se zpracování provádí ze zákonné povinnosti nebo z důvodu našeho oprávněného zájmu.
na omezení zpracování
na přenositelnost
vznést námitku proti zpracování
kdykoli odvolat souhlas
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

7. Uplatnění práv

Kontakt pro žádosti:

E-mail: info@vitalmix.sk
Adresa: VITALMIX s.r.o., Jakubov 139, 900 63, Slovenská republika

Žádosti vyřizujeme do 30 dnů.

8. Závěrečná ustanovení

Neustále aktualizujeme naše zásady tak, aby odpovídaly platné legislativě a provozu e-shopu vitalmix.cz.
Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách.